SLA: Pengertian, Manfaat, Jenis, Komponen, & Cara Menghitung
SLA adalah singkatan dari Service Level Agreement . Setiap perusahaan, termasuk perusahaan startup hingga konvensional, wajib menyediakan perjanjian layanan ini setiap kali menjalani suatu proyek. Sebab, Service Level Agreement adalah kontrak perjanjian yang berisi sejumlah kewajiban yang telah disepakati dan harus dipenuhi oleh perusahaan serta pih …
