Dalam ekonomi digital yang berjalan selama 24/7, setiap detik sangat berharga. Tetapi, apa yang akan terjadi jika tiba-tiba seluruh operasional bisnis berhenti berfungsi? Situasi inilah yang dikenal dengan sebutan server downtime.
Bagi bisnis perusahaan, hal tersebut bukanlah masalah teknis biasa, melainkan ancaman nyata yang berisiko menyebabkan kerugian fatal. Oleh karena itu, penting sekali untuk dipelajari oleh pelaku usaha. Untuk selengkapnya, mari simak penjelasan di artikel berikut.
Apa Itu Server Downtime?
Server downtime artinya kondisi ketika suatu server, sistem, atau layanan tidak bisa berfungsi sebagaimana mestinya sehingga sulit diakses untuk jangka waktu tertentu. Hal ini dapat menimbulkan berbagai masalah, termasuk dalam bisnis.
Saat server downtime terjadi, bisnis dan pelanggan sama-sama dirugikan. Misalnya, pada toko online. Selama periode server downtime, pelanggan tidak dapat menjangkau produk yang hendak dibeli. Dampaknya pada bisnis adalah angka penjualan menurun.
Dampak Server Downtime Bagi Bisnis
Seperti yang telah disinggung, server downtime memberikan dampak signifikan pada berbagai aspek, terutama jika berlangsung cukup lama. Berikut ini merupakan beberapa dampak server downtime bagi bisnis.
1. Reputasi Bisnis Rusak
Server downtime berisiko merusak reputasi bisnis. Mengapa demikian? Sebab, pengunjung situs atau pelanggan cenderung kesulitan mengakses layanan maupun produk yang ditawarkan saat server down.
Mereka pun akan mulai mempertanyakan dan menganggap bisnis tidak dapat diandalkan.
Jika server tidak dapat dijangkau berulang kali, pelanggan tentu bisa beralih ke kompetitor yang dinilai lebih andal untuk memberikan pelayanan cepat dan real-time. Ini berpotensi memengaruhi hubungan bisnis dalam jangka panjang.
2. Angka Penjualan Negatif
Gangguan server juga bisa berdampak pada finansial. Saat pelanggan gagal mengakses situs, maka mereka pun tidak dapat melakukan transaksi apa pun. Akibatnya, angka penjualan menurun dan menyebabkan hilangnya pendapatan.
3. Tingkat Kepuasan Pelanggan Menurun
Server downtime membuat customer service via online terhenti sehingga tidak dapat menjawab pertanyaan, memenuhi permintaan konsumen, dan lain-lain. Alhasil, pelanggan tentu akan merasa tidak puas. Bisnis pun kemungkinan besar kehilangan pelanggan.
4. Dampak Operasional
Server downtime dapat menyebabkan bisnis kehilangan data penting, terlebih jika tidak ada sistem backup memadai. Ini akan berpengaruh pada kebutuhan bisnis maupun kinerja perusahaan secara keseluruhan.
Dampak paling nyata, yaitu kegiatan operasional terganggu, seperti berjalan lebih lambat atau bahkan terhenti. Proses bisnis semacam ini berisiko menurunkan produktivitas perusahaan.
Baca juga: 7 Perbedaan Server dan Client dalam Jaringan Komputer
Penyebab Server Downtime
Anda mungkin bertanya-tanya kenapa server tidak dapat dijangkau. Sebenarnya, gangguan ini bisa terjadi karena berbagai hal. Adapun beberapa penyebab server downtime adalah sebagai berikut.
1. Masalah Jaringan
Server downtime dapat disebabkan oleh masalah atau kerusakan pada jaringan. Ini sering kali terjadi karena adanya pemadaman jaringan akibat kurangnya pasokan listrik. Jika tidak ada sumber alternatif lain, maka gangguan pada fungsi server secara otomatis akan terjadi.
2. Kesalahan Manusia (Human Error)
Dalam hal ini, seperti kesalahan operasional atau konfigurasi yang salah. Sebagai contoh, teknisi mungkin tidak sengaja mengubah setting penting sehingga menyebabkan server tidak dapat dijangkau atau berhenti berfungsi. Walaupun terlihat sepele, hal ini berpotensi menimbulkan akibat yang serius jika tidak segera ditangani dengan baik.
3. Ada Masalah di Software atau Hardware
Masalah software dalam hal ini biasanya adalah bug pada sistem operasi server. Kemudian, adanya gangguan dari aplikasi pihak ketiga yang dinilai tidak kompatibel dengan sistem pun bisa menyebabkan server tidak berfungsi.
Hardware sendiri merupakan komponen fisik komputer yang menunjang operasional server. Apabila salah satunya mengalami masalah, maka bisa memicu terjadinya server downtime. Misalnya, kegagalan sistem pendingin yang menyebabkan overheating.
Ini berisiko merusak komponen fisik secara permanen dan mengakibatkan server downtime total. Kegagalan hardware yang terjadi mendadak tanpa adanya sistem cadangan berpotensi menimbulkan dampak sangat merugikan.
Tidak hanya menghentikan akses data, tetapi juga melumpuhkan seluruh perangkat kerja yang terkoneksi. Memahami risiko ini, Asani hadir sebagai solusi penyewaan laptop berperforma tinggi dengan dukungan teknis khusus untuk memitigasi masalah hardware yang memicu server downtime. Maka dari itu, disarankan untuk meminta penawaran segera.
Cara Mengatasi Server Downtime
Server downtime bukan mustahil untuk diatasi. Berikut ini adalah beberapa cara yang dapat dilakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut.
1. Identifikasi Masalah
Anda perlu mencari tahu terlebih dahulu penyebabnya untuk bisa dilakukan pemeriksaan dan diagnosis lebih lanjut. Lalu, kumpulkan informasi dari catatan sistem untuk memahami masalah sehingga ditemukan solusi yang tepat.
2. Pemulihan Sistem
Kemudian, pulihkan sistem secepat mungkin, seperti mengubah pengaturan yang salah atau mengganti kerusakan komponen. Apabila tidak dapat dipulihkan langsung, gunakan sistem backup agar layanan bisa tetap berjalan selama masalah ditangani.
3. Komunikasi dengan Pengguna
Sampaikan informasi terkait apa yang sedang terjadi dan memberikan update status secara berkala. Langkah ini berguna untuk menjaga kepercayaan pengguna dan menunjukkan gambaran kapan layanan kembali normal.
4. Evaluasi dan Perbaikan
Jangan lupa untuk melakukan evaluasi terhadap permasalahan server downtime yang terjadi. Ini akan melibatkan penilaian atas penyebab dan upaya penanganannya sehingga dapat diterapkan perbaikan guna mencegah kejadian serupa.
Baca juga: Apa itu Server Maintenance? Pengertian, Tujuan, dan Manfaat
Upaya Pencegahan Server Downtime
Situasi seperti server downtime sebetulnya bisa dihindari. Ada beberapa upaya pencegahan efektif yang dapat dilaksanakan, di antaranya:
1. Menguji Backup Secara Reguler
Kehilangan atau kerusakan data bisa terjadi kapan saja. Maka dari itu, dianjurkan untuk memiliki cadangan. Masalahnya, cadangan data ini pun dapat mengalami kerusakan dan memerlukan waktu untuk perbaikan.
Untuk mencegah risiko tersebut, back up harus diperiksa secara konstan. Lalu, dilakukan tes untuk memastikan bahwa server selalu mempunyai cadangan yang telah diverifikasi sehingga dapat digunakan kapan saja ketika diperlukan.
2. Memastikan Infrastruktur yang Digunakan Sesuai Kebutuhan
Selanjutnya, yaitu menyediakan infrastruktur komputasi secara tepat yang mampu menangani kebutuhan sistem. Sebab, server yang lemah cenderung memicu terjadinya server downtime. Pastikan telah menggunakan layanan server monitoring supaya performa server selalu terpantau dengan baik.
3. Memantau Website dan Aplikasi
Upaya pencegahan juga dapat diwujudkan dengan memonitor situs maupun software. Dengan demikian, memperoleh gambaran secara komplet akan fungsi server yang mana bisa memudahkan proses identifikasi masalah ke depannya.
Secara garis besar, dapat dipahami bahwa server downtime merupakan risiko dalam hal apa pun, termasuk bisnis yang tidak boleh diabaikan karena berdampak signifikan. Kabar baiknya, Anda tidak harus menghadapi risiko tersebut sendirian, loh.
Anda dapat mengandalkan layanan sewa laptop dari Asani sebagai solusi total. Bukan hanya menyediakan penyewaan unit laptop dengan kualitas terbaik, layanan di Asani juga dilengkapi dukungan teknis untuk mengatasi server downtime, terutama jika pemicunya karena terdapat masalah di hardware.
Jika Anda menyewa di Asani, Anda juga mendapatkan perlindungan sewa perangkat sekaligus akses gratis ke dashboard asset management MyAsani. Anda bisa mengajukan penawaran melalui WhatsApp atau email cs@asani.co.id.
Jangan lupa untuk memanfaatkan promo terbaik yang tersedia. Tunggu apa lagi? Cek katalog sewa sekarang dan pastikan bisnis Anda tetap berjalan tanpa hambatan dengan infrastruktur yang selalu siap sedia bersama Asani!
Baca juga: 5 Perbedaan Cloud Server dan Dedicated Server, Pilih Mana?
